Condiciones de envío

1. Modalidades de envío

1.1. Envíos a Península

Existen dos modalidades de envío:

   1.1.1. Envío a domicilio con Correos Express, Correos o Zeleris

El pedido se enviará a la dirección indicada en el momento de la compra. 

Si en el primer intento de entrega no se encuentra a nadie en el domicilio, el repartidor podrá ponerse en contacto contigo a través del teléfono, email o SMS facilitados en el pedido, para intentar concertar una nueva entrega. No es posible solicitar que el mensajero llame antes del primer intento, ni fijar una hora concreta de entrega, ya que esta depende exclusivamente de la ruta del repartidor.

La empresa de transporte realiza un máximo de dos intentos de entrega. Si tras estos intentos no es posible entregar el pedido, este será devuelto a nuestro establecimiento. En ese caso, los gastos de devolución y el nuevo envío correrán por cuenta del cliente, y el pedido solo será reenviado una vez dichos gastos hayan sido abonados.

   1.1.2. Recogida en nuestras instalaciones tienda Tribujito

Esta opción no tiene ningún coste de envío, ya que el cliente se acercará a recoger el pedido en nuestra tienda, ubicada en C/ Postas 38, 28300 Aranjuez.

Cuando el pedido esté listo, enviaremos un email al correo electrónico registrado en la compra. En caso de que no dispongas de email, te notificaremos por WhatsApp al número de teléfono que hayas indicado en el pedido.

Los pedidos con recogida en nuestras instalaciones deberán retirarse en un plazo máximo de 14 días naturales, que comenzarán a contar desde el momento en que el cliente reciba el email de confirmación de pedido listo para retirar.

Transcurrido dicho plazo sin que el pedido haya sido recogido, el pedido será cancelado y se emitirá una tarjeta regalo por el importe de los productos, no procediendo en ningún caso el reembolso del importe abonado, que únicamente podrá utilizarse mediante dicha tarjeta en futuras compras.

1.2. Envíos a Baleares

Los envíos a Baleares se realizan directamente a la oficina de Correos más cercana al domicilio del cliente. El destinatario recibirá una notificación en los datos de contacto facilitados y dispondrá de 14 días hábiles para recoger el pedido. Transcurrido este plazo sin que haya sido recogido, el envío será devuelto.

2. Gastos de envío

Los envíos se realizan a toda la Península española y Baleares mediante Correos Express, Correos o Zeleris. Para envíos fuera de España, Península y/o Baleares, contacta con nosotros a través del correo electrónico info@tribujito.com.

Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no otros impuestos, tasas, aranceles o recargos adicionales.

2.1. Envíos a España (Península)

• Envío mediante Correos Express, correos o Zeleris al domicilio indicado por el cliente durante el registro.
• Pedidos hasta 69,99 € → 4,95 €
• Pedidos superiores a 70 € → GRATIS

2.2. Envíos a Baleares

• Envío mediante la empresa Correos y Telegrafos en Paq Estándar a la oficina de Correos más cercana al domicilio del cliente.
• Coste del envío → 14 €

3. Plazos de entrega:

El plazo de entrega estimado es de 24/48 horas laborables, y se muestra durante el proceso de compra, suponiendo la aceptación del mismo por tu parte. Dicho plazo comienza a contar desde el momento en que el pedido es enviado y sale de nuestras instalaciones.

Los pedidos realizados hasta las 13:00 horas se preparan y se intentan enviar ese mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 13:00 horas se enviarán a partir del siguiente día laborable.

Los envíos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos serán procesados y enviados el siguiente día laborable.

IMPORTANTE: En general, no podremos asumir responsabilidad por incumplimientos o retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como casos de fuerza mayor (por ejemplo, confinamientos, catástrofes naturales, huelgas, accidentes, apagones, etc.). En caso de producirse alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para tratar de resolverla.

La empresa de mensajería realiza entregas habitualmente en horario comercial. Si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en los comentarios del pedido y haremos lo posible por cumplirla, dentro de las posibilidades de la empresa de transportes. Además, Tribujito ofrece la opción de recoger el pedido en nuestras instalaciones, ubicadas en C/ Postas 38, 28300 Aranjuez (Madrid), España..

En el caso de productos que aún no hayan salido a la venta pero cuenten con fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y podrán modificarse, estando sujetos a la disponibilidad de unidades por parte de los proveedores. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de cualquier variación y de la posibilidad de rescindir el contrato.

En algunos casos podría producirse una falta de existencias. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución, informarte del nuevo plazo de entrega o proceder a la rescisión del contrato si así lo deseas.

4. Demoras / Errores en la entrega / Recogidas fuera de plazo

TRIBUJITO se hará responsable únicamente de los errores en la entrega cuando estos se deban a un fallo por nuestra parte. En ese caso, asumiremos los costes y se realizará un nuevo envío sin cargo adicional para el cliente.

No obstante, TRIBUJITO no podrá asumir responsabilidad por errores derivados de datos incompletos o incorrectos introducidos por el cliente en el formulario de compra, ni tampoco los gastos de envío en aquellos casos en los que no haya sido posible entregar el pedido al cliente. En estos supuestos, el cliente deberá asumir los gastos adicionales que puedan originarse.

Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería, ya sea porque:

• no se ha recogido en el plazo de 15 días (en el caso de envíos a oficina o local),

• la dirección de envío es incorrecta y el cliente no la ha podido corregir,

• o se ha intentado entregar el pedido sin éxito al no haber nadie en el domicilio y no ha sido posible concertar una nueva entrega,

la empresa de mensajería cobrará el envío de vuelta. En este caso, los gastos de devolución a nuestro establecimiento y, en su caso, el nuevo envío, correrán por cuenta del cliente. El pedido no será reenviado hasta que dichos gastos hayan sido abonados.

Es muy importante comprobar que el código postal y la dirección de envío sean correctos. Cualquier modificación una vez enviado el paquete implica un coste adicional, ya que las empresas de transporte consideran este cambio como un nuevo envío. Dicho coste deberá ser asumido por el cliente. Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar el pedido y verificar que también sean correctos en el correo de confirmación.

La modificación de la dirección una vez enviado el pedido puede generar retrasos, ya que al reexpedir el paquete el nuevo plazo de entrega comenzará a contar desde ese momento y podría no ajustarse a los plazos habituales, dado que este tipo de envíos suele recibir prioridad baja por parte de la mensajería. En caso de que la empresa de transporte cobre un nuevo envío, este deberá ser abonado por el cliente.

¿Qué ocurre cuando un pedido es devuelto?

Cuando un pedido es devuelto por la mensajería por cualquiera de los motivos indicados anteriormente, el cliente deberá asumir los costes generados. Existen dos opciones:

a) Reenviar el pedido:
El cliente deberá abonar el coste del nuevo envío (4,95 €), además de los 4,95 € correspondientes a los gastos de devolución que ha cobrado la mensajería. Es decir, el cliente asume ambos envíos: el de ida y el de vuelta, en total 9,90€ a península. En el caso desde o hacía Baleares, el importe a abonar o descontar será el equivalente al del gasto de envío inicial correspondiente. 

b) No reenviar el pedido:
Se realizará el reembolso del importe total pagado (productos + envío), descontando los 4,95 € correspondientes a los gastos de devolución cobrados por la empresa de transporte.

*Entregas en fechas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad…)

En periodos puntuales de gran volumen de envíos, como rebajas, Black Friday, Navidad u otras campañas especiales, los envíos pueden sufrir retrasos derivados de la saturación de la empresa de transporte, ajenos a nuestra gestión. Durante estos periodos, los plazos de entrega indicados tendrán carácter orientativo y pueden sufrir retrasos en la entrega.

En estos casos, la empresa de transporte realizará un primer intento de entrega en la dirección indicada. Si no es posible efectuar la entrega, el pedido podrá derivarse automáticamente al punto de conveniencia más cercano al domicilio, con el fin de agilizar el proceso y evitar retrasos adicionales o posibles incidencias.

Esta medida garantiza una recogida más rápida y segura, evitando que el paquete vuelva al almacén —donde podría demorarse varios días más o incluso extraviarse— y asegurando que puedas disponer de tu pedido lo antes posible.