Condiciones de venta y contratación

Condiciones de venta

Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.tribujito.com, de la
que es responsable legal Alba Corral García, en adelante, “Tribujito”. Por medio de su
aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto
y que asume todas sus obligaciones.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el
contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni
disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma
expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus
servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva
responsabilidad.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser
modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del
Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el
momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

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Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto
bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de
27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión
es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y
reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante
las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al
pago del pedido.

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Cuenta de usuario y corrección de errores

Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la
creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento
pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una
vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con
éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos,
cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de
envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con
tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar
la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los
errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los
mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o
actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo
electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección
info@tribujito.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.
En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo
establecido en la Política de Privacidad.

Proceso de compra

Comprar en “Tribujito” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por
   “Tribujito”. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2. Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el
   botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra.
   Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder
   directamente al pago.

3. Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los
   artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar Compra”.

4. Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás
   registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.

5. Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio
   de pago entre los ofrecidos por “Tribujito” (ver apartado siguiente).

6. Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en
   el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura en formato digital. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

• Escribiendo a info@tribujito.com
• Llamando al +34 675 611 630
• Notificándolo en la sección de contacto de esta web

De igual forma, si no has otorgado tu consentimiento para que te enviemos el albarán
en formato electrónico, recibirás una copia en papel sin coste adicional. En caso
contrario, puedes revocar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros en
cualquiera de los medios anteriormente mencionados.

Formas de pago

“Tribujito” dispone de diversas modalidades de pago:

• Tarjeta de crédito o débito
• Stripe
• Bizum
• Apple Pay
  
• Shop Pay / Google Pay

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Tarjeta de crédito o débito
Podrás abonar tus compras mediante Tarjeta de crédito o débito. El pago mediante
tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de BBVA.
Mediante esta modalidad de pago, “Tribujito” nunca recoge ni manipula ningún dato
del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente
por BBVA, de forma que “Tribujito” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad,
transparencia y confidencialidad en la transacción.

Stripe
Podrás abonar tus compras mediante la plataforma de pago Stripe. El pago mediante
tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Stripe.
Mediante esta modalidad de pago, “Tribujito” nunca recoge ni manipula ningún dato
del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente
por Stripe, de forma que “Tribujito” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad,
transparencia y confidencialidad en la transacción.

Bizum

Realiza el pago con tu cuenta de Bizum. Mediante esta modalidad de pago, “Tribujito”
nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados
directamente por Bizum, de forma que “Tribujito” siempre pueda ofrecer la mayor
transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Apple Pay
Realiza el pago con tu cuenta de Apple Pay. Mediante esta modalidad de pago,
“Tribujito” nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son
tratados directamente por Apple Pay, de forma que “Tribujito” siempre pueda ofrecer
la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Shop Pay / Google Pay
Realiza el pago con tu cuenta de Shop Pay o Google Pay. Mediante esta modalidad de
pago, “Tribujito” nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son
tratados directamente por Shop Pay o Google Pay, de forma que “Tribujito” siempre
pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Condiciones de envío

1. Modalidades de envío

1.1. Envíos a Península

Existen dos modalidades de envío:

   1.1.1. Envío a domicilio con Correos Express o Correos

El pedido se enviará a la dirección indicada en el momento de la compra. 

Si en el primer intento de entrega no se encuentra a nadie en el domicilio, el repartidor
podrá ponerse en contacto contigo a través del teléfono, email o SMS facilitados en el
pedido, para intentar concertar una nueva entrega. No es posible solicitar que el
mensajero llame antes del primer intento, ni fijar una hora concreta de entrega, ya que
esta depende exclusivamente de la ruta del repartidor.

La empresa de transporte realiza un máximo de dos intentos de entrega. Si tras estos
intentos no es posible entregar el pedido, este será devuelto a nuestro
establecimiento.

   1.1.2. Recogida en nuestras instalaciones tienda Tribujito

Esta opción no tiene ningún coste de envío, ya que el cliente se acercará a recoger el pedido en nuestra tienda, ubicada en C/ Postas 38, 28300 Aranjuez.

Cuando el pedido esté listo, enviaremos un email al correo electrónico registrado en la
compra. En caso de que no dispongas de email, te notificaremos por WhatsApp al
número de teléfono que hayas indicado en el pedido.

Los pedidos con recogida en nuestras instalaciones deberán retirarse en un plazo
máximo de 14 días naturales, que comenzarán a contar desde el momento en que el
cliente reciba el email de confirmación de pedido listo para retirar.

Transcurrido dicho plazo sin que el pedido haya sido recogido, el pedido será
cancelado.

1.2. Envíos a Baleares

Los envíos a Baleares se realizan directamente a la oficina de Correos más cercana al
domicilio del cliente. El destinatario recibirá una notificación en los datos de contacto
facilitados y dispondrá de 14 días hábiles para recoger el pedido. Transcurrido este
plazo sin que haya sido recogido, el envío será devuelto.

2. Gastos de envío

Los envíos se realizan a toda la Península española y Baleares mediante Correos
Express, Correos o Zeleris. Para envíos fuera de España, Península y/o Baleares,
contacta con nosotros a través del correo electrónico info@tribujito.com.

Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no otros impuestos, tasas, aranceles o recargos adicionales.

2.1. Envíos a España (Península)

• Envío mediante Correos Express o correos al domicilio indicado por el cliente durante el registro.
• Pedidos hasta 69,99 € → 4,95 €
• Pedidos superiores a 70 € → GRATIS

2.2. Envíos a Baleares

• Envío mediante la empresa Correos y Telegrafos en Paq Estándar a la oficina de Correos más cercana al domicilio del cliente.
• Coste del envío → 14 €

3. Plazos de entrega:

El plazo de entrega estimado es de 24/48 horas laborables, y se muestra durante el
proceso de compra, suponiendo la aceptación del mismo por tu parte. Dicho
plazo comienza a contar desde el momento en que el pedido es enviado y sale de
nuestras instalaciones.

Los pedidos realizados hasta las 13:00 horas se preparan y se intentan enviar ese
mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 13:00 horas se enviarán a partir del siguiente día
laborable.

Los envíos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de
semana o festivos serán procesados y enviados el siguiente día laborable.

IMPORTANTE: En general, no podremos asumir responsabilidad por incumplimientos o
retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como casos de fuerza
mayor (por ejemplo, confinamientos, catástrofes naturales, huelgas, accidentes,
apagones, etc.). En caso de producirse alguna incidencia, nos pondremos en contacto
contigo para tratar de resolverla.

La empresa de mensajería realiza entregas habitualmente en horario comercial. Si
tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en los
comentarios del pedido y haremos lo posible por cumplirla, dentro de las posibilidades
de la empresa de transportes. Además, Tribujito ofrece la opción de recoger el pedido
en nuestras instalaciones, ubicadas en C/ Postas 38, 28300 Aranjuez (Madrid), España.

En el caso de productos que aún no hayan salido a la venta pero cuenten con fecha de
lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y podrán modificarse, estando
sujetos a la disponibilidad de unidades por parte de los proveedores. En tal caso, nos
pondremos en contacto contigo para informarte de cualquier variación y de la
posibilidad de rescindir el contrato.

En algunos casos podría producirse una falta de existencias. Nuestro personal se
pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución, informarte del nuevo plazo de
entrega o proceder a la rescisión del contrato si así lo deseas.

4. Demoras / Errores en la entrega / Recogidas fuera de plazo

TRIBUJITO se hará responsable únicamente de los errores en la entrega cuando estos
se deban a un fallo por nuestra parte. En ese caso, asumiremos los costes y se realizará
un nuevo envío sin cargo adicional para el cliente.

No obstante, TRIBUJITO no podrá asumir responsabilidad por errores derivados de
datos incompletos o incorrectos introducidos por el cliente en el formulario de
compra. La modificación de la dirección una vez enviado el pedido puede generar retrasos, ya que al reexpedir el paquete el nuevo plazo de entrega comenzará a contar desde ese momento y podría no ajustarse a los plazos habituales, dado que este tipo de envíos suele recibir prioridad baja por parte de la mensajería.

¿Qué ocurre cuando un pedido es devuelto?

Cuando un pedido es devuelto por la mensajería por cualquiera de los motivos
indicados anteriormente. Existen dos opciones:

a) Reenviar el pedido:
El cliente deberá abonar el coste del nuevo envío, además de los 4,95 €
correspondientes a los gastos de devolución que ha cobrado la mensajería. Es decir, el
cliente asume ambos envíos: el de ida y el de vuelta.

b) No reenviar el pedido:
Se realizará el reembolso del importe total pagado (productos + envío), descontando
los 4,95 € correspondientes a los gastos de devolución cobrados por la empresa de
transporte.

*Entregas en fechas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad…)

En periodos puntuales de gran volumen de envíos, como rebajas, Black Friday, Navidad
u otras campañas especiales, los envíos pueden sufrir retrasos derivados de la
saturación de la empresa de transporte, ajenos a nuestra gestión. Durante estos
periodos, los plazos de entrega indicados tendrán carácter orientativo y pueden sufrir
retrasos en la entrega.

En estos casos, la empresa de transporte realizará un primer intento de entrega en la
dirección indicada. Si no es posible efectuar la entrega, con previo acuerdo, el pedido
podrá derivarse al punto de conveniencia más cercano al domicilio, con el fin de
agilizar el proceso y evitar retrasos adicionales o posibles incidencias.

Esta medida garantiza una recogida más rápida y segura, evitando que el paquete
vuelva al almacén, donde podría demorarse varios días más o incluso extraviarse y
asegurando que puedas disponer de tu pedido lo antes posible.

Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en Euros. Los precios de los productos de “Tribujito”
pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los
que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

El precio final de los productos adquiridos podría variar según los impuestos aplicables
en cada caso, o en función de la dirección de envío y perfil del comprador (particular o
profesional). A efectos informativos, salvo en aquellas actividades no sujetas o exentas
de IVA, en nuestra web el PVP de los artículos incluye IVA.

Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo

Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. El Usuario pueden darse de
baja solicitando la misma al personal de “Tribujito”, enviando un email a
info@tribujito.com o a través del perfil de su cuenta.

En caso de impago de un pedido, éste podrá ser suspendido temporalmente hasta la
que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir
más de 15 días, “Tribujito” podrá proceder a la cancelación del pedido.

“Tribujito” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de
Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o
incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado
mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no
tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por los productos adquiridos, si
fuera el caso.

En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Tribujito”, y
evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al
Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.

Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se
reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de
modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya
sea de manera temporal o permanente.

Devoluciones

En Tribujito queremos que estés satisfecho con tu pedido. Por ello, te facilitamos varias opciones para devolver un artículo que no cumpla con tus expectativas.

Producto erróneo, defectuoso o dañado en transporte

Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos se realicen de manera
correcta. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo
antes posible para solucionarlo. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje
coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc.

Por su parte, si los productos recibidos presentan algún defecto o deterioro,
responderemos a las faltas de conformidad según lo expuesto en el apartado
“Garantías” dentro de estas condiciones de venta.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es necesario que nos lo
comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del
transportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos
dentro de una caja o bolsa protectora. “Tribujito” pone a disposición del comprador
una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente
gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la
propuesta por “Tribujito”, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas
superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

Desistimiento

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un
artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la
LGDCU, y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular, dispones
del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto, siempre
que éste no sea un producto digital del que se haya iniciado la descarga.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo
de CATORCE (14) días naturales a partir del día en el que tú o un tercero indicado por
ti, distinto del transportista, has adquirido la posesión material de los bienes. Deberás
notificarnos, sin necesidad de justificación, tu decisión de desistir de la compra
efectuada a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por
correo postal o correo electrónico) a través de cualquier canal de comunicación
ofrecido en la sección “Contacto Para Devoluciones” ubicada al final de este apartado.
Asimismo, podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento,
si lo deseas. [ADJUNTAR MODELO DE DESISTIMIENTO QUE HAY AL FINAL DE ESTE
DOCUMENTO]. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación
relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el
plazo correspondiente.

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas
condiciones. En caso contrario, serás responsable de la disminución de valor de los
bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la
naturaleza, las características y el buen estado de los productos.

El reembolso se producirá por el importe total de la compra, incluyendo los gastos de
envío iniciales cuando proceda (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la
elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de
entrega ordinaria que ofrezcamos), y se efectuará a través del mismo medio de pago
utilizado en la compra salvo que nos indiques lo contrario y, en todo caso, antes de
que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud
de desistimiento.

Cómo gestionar la devolución

Antes de devolver cualquier producto, es imprescindible que envíes un correo a info@tribujito.com, indicando tu código de pedido para que podamos localizarlo. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.

Opciones para devolver tu pedido

• Envío por tus propios medios a la dirección de la tienda:
  En este caso, nos envías el pedido por tus propios medios y reembolsamos el
  valor total del pedido devuelto en un plazo de 14 días naturales, (una vez nos llegue la devolución). Los costes de devolución son soportados por el cliente.
  

  Recomendamos elegir la opción de transporte más económica pero con número de
  seguimiento. De lo contrario el paquete no tendría trazabilidad y podría no llegar. Y si el paquete no llega no puede comenzar el proceso de reembolso. Se considerará
  cumplido el plazo si efectúas la devolución antes de que haya concluido dicho plazo. En este caso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

• Devolución gestionada por nosotros:

  Te enviamos por email una etiqueta para que la imprimas o la muestres en el móvil en la oficina de Correos de tu localidad.
  Con esta etiqueta solo tendrías que entregar el paquete (correctamente embalado) en esa oficina.
  Del total a reembolsar del precio del producto devuelto, descontaremos 7,95€ por este servicio de etiquetado en recogidas dentro de Península o de 14€ en el caso de las Islas Baleares.

  * Si devuelves más de un par de zapatos, se añade 2 € extra por cada zapato adicional.

  • Península: 7,95 €

  • Islas Baleares: 14 €

Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en condiciones adecuadas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

• Devolución presencial en nuestra tienda en Aranjuez:
  Si lo prefieres, puedes devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Alba
  Corral García en C/ Postas 38, 28300 Aranjuez, Madrid, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir de la compra.

Exclusiones del derecho de desistimiento

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en los
siguientes:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del
  consumidor y usuario o claramente personalizados.
  
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por
  razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados
  tras la entrega.

Compras en puestos físicos (ferias y mercados)

Las compras realizadas en puestos físicos o ferias en las que participe Tribujito no
admiten devolución del importe pagado, al tratarse de ventas presenciales.

En caso de devolución de un producto en perfecto estado, se entregará una tarjeta de
compra por el valor del producto devuelto, válida durante 30 días naturales desde su
emisión y canjeable en la tienda física u online para futuras compras.

Esta política no afecta a los productos defectuosos o no conformes, a los que se
aplicará la normativa legal vigente.

Devoluciones fuera de plazo

No se aceptará ninguna devolución pasados 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Garantías

Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de
garantías de bienes de consumo, y siempre que el comprador haga un uso particular,
todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de
fabricación durante tres años a partir de la fecha de la compra (o fecha de entrega, si
ésta es posterior), o de un año en caso de que el artículo no sea nuevo.

Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 2 años desde la entrega
del artículo, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el
producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que
existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar
que el defecto o falta de conformidad no es de origen, sino que se debe, por ejemplo,
a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.

Por su parte, si el defecto o la falta de conformidad surge a partir de los 2 años, la
presunción de que el defecto viene de fábrica no existe.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la
reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que
serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de
existir).

Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por
hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las
del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos
modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por
“Tribujito”, así como los productos que son objeto de un contrato de específico. En
esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.

Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son
conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a
continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que
hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el
consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza
del producto.

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Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la
existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones
online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1
del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de
resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
Plataforma de resolución de litigios en línea.